Politique de confidentialité

En vigueur le 15 novembre 2026. Dernière mise à jour : 15 novembre 2026.

Qui est responsable de vos renseignements

O’Soins Mobile est une entreprise individuelle de prélèvements et de soins à domicile, basée dans Portneuf, au Québec (NEQ 2282694563).

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est la propriétaire de l’entreprise, Alexandra Bédard, infirmière auxiliaire. Pour la joindre : osoinsmobile@gmail.com ou 418 812-3167.

Je suis la seule personne de l’entreprise qui traite vos renseignements. À titre de responsable, j’ai approuvé cette politique et les pratiques qu’elle décrit.

Ce que le site recueille

Rien. Vous pouvez consulter tout le site sans rien me donner. Les polices de caractères et les icônes proviennent du site lui-même : votre navigateur ne contacte aucun autre service pour les afficher.

Cloudflare héberge le site et son nom de domaine. Comme tout hébergeur, il traite des données techniques de connexion, comme l’adresse IP, pour afficher le site et le protéger contre les attaques. Cloudflare est établi aux États-Unis : ces données peuvent donc être traitées à l’extérieur du Québec.

Quand vous me joignez

Les boutons du site ouvrent votre téléphone, votre application de textos, votre courriel ou Messenger. Ce que vous m’y écrivez (votre nom, vos coordonnées, le soin voulu, votre adresse pour la visite) sert seulement à vous répondre, à planifier votre rendez-vous et à vous remettre votre reçu.

• Les appels et les textos arrivent sur mon téléphone, par mon fournisseur de téléphonie cellulaire.
• Les courriels arrivent dans ma boîte Gmail, un service de Google, établi aux États-Unis.
• Les messages Messenger passent par Meta (Facebook), établie aux États-Unis. Ils sont aussi soumis à la politique de confidentialité de Meta.

Je ne vends pas vos renseignements, je ne les loue pas et je ne m’en sers pas pour de la publicité ni pour une infolettre. Je ne les communique à personne, sauf si une loi m’y oblige.

Les renseignements de santé que je recueille pendant un soin sont protégés par le secret professionnel.

Combien de temps je les garde

Un message qui ne mène pas à un rendez-vous est effacé au plus tard 12 mois après notre dernier échange. Si vous devenez client, je garde ce que mes obligations professionnelles et les lois fiscales m’obligent à conserver, pendant le temps qu’elles exigent.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps me demander :

• de consulter les renseignements que j’ai sur vous ;
• de les corriger s’ils sont inexacts ou incomplets ;
• de les effacer, ou de retirer votre consentement à leur utilisation ;
• de vous les transmettre dans un format numérique courant.

Écrivez-moi à osoinsmobile@gmail.com. Je vous réponds dans les 30 jours, et je pourrais d’abord vous demander de confirmer votre identité. Une question ou une plainte sur la façon dont je traite vos renseignements suit le même chemin. Si ma réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Sécurité

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). Si un incident de confidentialité présentait un risque de préjudice sérieux pour vous, je vous en aviserais, ainsi que la Commission d’accès à l’information.

Modifications

Si je modifie cette politique, je publie la nouvelle version sur cette page, avec sa date de mise à jour.